Часто задаваемые вопросы

Есть ли у вас шоурум, где можно все примерить?


Да, у нас есть шоурум в Москве. Он находится по адресу Столешников переулок 11, 3 этаж, офис 352. В шоуруме представлена полная коллекция. Если вас интересует что-то конкретное, напишите нам заранее и мы уточним наличие именно этого изделия\размера в шоуруме. График работы шоурума уточняйте заранее




Как сделать заказ?


Вы можете разместить заказ: 1. На сайте Здесь удобно посмотреть полную коллекцию в наличии, узнать стоимость и увидеть больше фотографий изделий, а также собрать украшения в корзину. ⠀ 2. В Инстаграм instagram.com/espaname_style/ Просто напишите комментарий о вашем желании заказать понравившееся изделие или напишите нам в Директ. Вам обязательно ответят и помогут подобрать лучший для вас вариант, а также ответят на все ваши вопросы. 3. В WhatsApp +7 (929) 531-87-37 В WhatsApp вам обязательно ответит менеджер и вышлет все имеющиеся фото и видео материалы 4. Прийти в Шоурум в Москве или посетить одну из наших регулярных выставок




На сайте не всегда указаны размеры. Почему?


Мы иногда не указываем размеры украшений на сайте, так как мы ВСЕГДА лично с вами связываемся и еще раз проговариваем ваш заказ, ваши пожелания и ваш размер и любите ли вы ность украшения свободно или предпочитаете, чтобы они плотно сидели на вас. Выбор украшений требует индивидуального подхода, поэтому, если вы не уверены в размере, мы рекомендуем вам еще раз обговорить заказ с нами лично и только после этого оформить его. ⠀ Важно отметить, что европейская и российская размерные сетки очень отличаются. Также российские клиенты имеют тенденцию преувеличивать свой размер или указывать размер с запасом (особенно при покупке браслетов), что часто не позволяет сделать правильный выбор размера. Поэтому, мы предпочитаем лично с вами обговаривать и проверять этот момент и, если размер в наличии, то мы с радостью его вам доставим.




Какие размеры колец и браслетов у вас имеются?


В нашем магазине представлено 5 испансих бренда и у каждого бренда своя размерная сетка. Пожалуйста уточняйте размер у нашего менеджера. Ниже указаны возможные размеры для каждого бренда. Это стандартные РОССИЙСКИЕ размеры: ⠀ Ciclon кольца 15.5-19.5 браслеты на запястья 14-22см CXC кольца 15.5-18.5 браслеты на запястья 14-22см BYG кольца 17-19 браслеты на запястья 15-19см PureSilver кольца 16-22 Именно в PureSilver есть уникальная возможность заказать любую понравившуюся модель в нужном размере. Для более подробной информации смотрите раздел "Украшения на заказ"




Как узнать свой размер?


Вы хотите заказать кольцо в интернет-магазине, но боитесь ошибиться с размером? Вот несколько способов узнать свой размер и быть уверенной в своем заказе. Кольца 1. Если у вас есть кольцо, которое идеально подходит вам по размеру, то вы можете линейкой измерить его диаметр в миллиметрах – это и есть размер, который вам нужен. Этот способ особенно актуален при изготовлении украшений на заказ. 2. Самый надежный способ - зайдите в любой ювелирный магазин и попросите примерить кольцо на палец, на который вы хотите заказать колечко. Таким образом, продавец сообщит вам ваш размер. ⠀ Однако учитывайте ширину шинки у кольца. Чем она шире, тем больше вероятность, что кольцо маломерит и наоборот, в этом случае стоит прибавить 0.5 размера. В любом случае, обращайтесь к нам за помощью, и мы обязательно подберем оптимальный вариант. Браслеты Измерьте сантиметром обхват вашего запястья вплотную по косточке и сообщите эту цифру нам. Запаса оставлять на надо! Каждая модель рассчитана на определенную ширину запястья. Мы подберем для вас нужный запас и размер.




Вы можете удлинить\укоротить размер браслета?


У нас представлены браслеты любых размеров. Вы можете попросить нас адаптировать длину понравившегося вам браслета. ⠀ Мы с удовольствием удлиним\укоротим браслет, если это возможно в данной модели. ⠀ Для того, чтобы определить нужный размер браслета, нужно измерить сантиметром запястье по косточке без запаса! Это и будет основа вашего размера, далее мы рассчитаем запас в зависимости от модели, материала и объема фурнитуры.




Это серебро? Из чего это сделано?


В нашем магазине EspanaMe представлены 5 дизайнерских бренда украшений из Испании. Три из них (Ciclon, CXC, ByG) являются премиальными брендами европейской ювелирной бижутерии. CXC, Ciclon и ByG изготавливают свои изделия из следующих материалов: натуральная кожа из Италии, вставки - кристаллы Swarovski и кристаллы Мурано из Италии, Богемское стекло и ювелирная смола; премиум ювелирный сплав особой прочности (ZAMAK) с долговечным гальваническим покрытием серебром 915пробы (15-20 микрон). Также имеется коллекция в золоте. Здесь используется тот же сплав и покрытие золотом высшей пробы 3-5 микрон. Гальваническое покрытие серебром и золотом получают путем выделения металла из раствора его солей под действием электрического тока. Это сложный химический процесс, в результате которого серебро ложится на детали изделий плотным слоем и никогда не стирается. Все наши бренды-производители дают долгосрочную гарантию на свои изделия и всегда готовы починить изделие или заменить его, в случае обнаружения брака. Изделия качественные, не вызывают аллергических реакций и сделаны опытными мастерами, которые по истине любят свою работу. Все украшения создаются в небольших мастерских или на семейных фабриках в Мадриде и Андалусии. Это кропотливый ручной труд, ведь каждая деталь делается вручную. В отличие от многих крупных компаний, наши бренды не переносят процесс производства в азиатские страны с дешевой оплатой труда, а сохраняют традиции и качество своих изделий. Если у вас остались вопросы, будем рады ответить на них.




Как украшения переносят воду?


Украшения хорошо переносят воду и ведут себя точно как серебро. Однако, не следует увлекаться и мыть посуду в этих украшениях, тем самым подвергая их химическому воздействию моющих средств. Что касается соленой воды, то мы не рекомендуем купаться в море в бижутерии, равно как и в изделиях из серебра и золота. Если же вы все таки намочили изделие, то постарайтесь протереть его сухой тканью как можно скорее. Ухаживайте за своими украшениями и они прослужат вам долго.




Как долго прослужат изделия из ювелирного сплава? Он не сотрется?


Многие клиенты с подозрением относятся к украшениям из ювелирного сплава и стремятся найти «такое же, но из чистого серебра». Мы подробнее расскажем вам об этом чудо ювелирном сплаве, из которого на сегодняшний день делается большая часть европейской ювелирной бижутерии премиум класса. Основа изделий - ювелирный сплав особой прочности Zamak/ Аббревиатура расшифровывается ка zink-aluminium-magnesium-kupfer – то есть состоит из первых букв немецких обозначений входящих в его состав металлов (цинк, аллюминий, магний, медь). Именно этоот ювелирный сплав используется при изготовлении украшений ведущих мировых марок, ведь благодаря его прочности можно создавать самые причудливые формы. Зачастую такие формы просто невозможно выполнить из чистого серебра. Ювелирный сплав покрывается серебром высшей пробы путем гальванизации. Это сложный химический процесс, в процессе которого с помощью тока серебро ложится на металл плотным слоем 15-20 микрон. Таким образом, эти изделия имеют все свойства серебра, но помимо всего прочего, они очень прочные и не гнутся в процессе носки. Как результат, наши изделия: не вызывают аллергии; устойчивы к износу; не боятся воды; очень красивы; покрытие, полученное таким образом, не стирается. Однако, как и любой металл, будь то чистое золото, серебро или Zamak, изделия могут начать тускнеть, если их долго не носить и неправильно хранить. Поэтому, если вы не планируете надевать подвеску или браслет в ближайшее время, пожалуйста храните их в специальном мешочке, который мы предоставляем бесплатно с каждой покупкой. А если, вдруг, изделие немного потускнело, то просто протрите его как следует этим специальным мешочком, так как он изготовлен из особой ткани. Как мы уже говорили, изделия не боятся воды, но не увлекайтесь и не стоит ежедневно мыть посуду в любимых кольцах, красить волосы в серьгах и купаться в море в браслете с кожаными вставками. Если вы будете правильно хранить украшения и носить их как можно чаще, то они прослужат вам долгую службу и будут радовать вас многие годы. А мы в свою очередь предоставляем гарантию от фабрики на изделия из ювелирного сплава.





+7 (499) 755-65-28

+7 (929) 531-87-37 (WhatsApp)

info@espaname.ru

 

Шоурум в Москве:

Столешников переулок, 11,

3 этаж, офис 352

Вт-Пт 13.00-20.00; Сб 13.00-17.00

*Вс и Пн выходной

  • Instagram
  • Facebook Социальной Иконка