Гарантия и ремонт

На все наши изделия из ювелирного сплава предоставляется гарантия 2 года и обслуживание гарантийных случаев непосредственно от производителя.

 

На изделия из серебра действует полугодовая гарантия (ОСТ 117-3-002-095 "Изделия ювелирные из драгоценных металлов").

 

При возникновении гарантийного случая вам необходимо написать нам письмо info@espaname.ru с описанием проблемы, датой покупки и фотографией хорошего качества.

Если дефект действительно был вызван заводской ошибкой, а не механическим и\или химическим воздействием на изделие, то мы примем ваше изделие и передадим его на экспертизу и ремонт на фабрику в Испанию самым оптимальным способом.

 

Сроки ремонта не регламентированы и могут занимать 1-4 месяцев, учитывая время на отправку и доставку изделия. 

 

Мы сделаем все возможное, чтобы ваше украшение вернулось к вам в самые кратчайшие сроки.

HUMAN-TEAM-eng.jpg